请丢掉你的励志书,试着先学会不抱怨

　　我放下水杯，抄起公文包逃也似的出了休息室，我快要被她们吵死了！我想。我开始烦躁的想接下来我要怎么上班呢？今天是周五，肯定又有一些人为了庆祝接下来短暂的周末而疯狂的“骚扰”我们，以表达他们的兴奋之情，比起其他时候此时他们愿意用更多的时间和你耗着！

　　忘了说，当时我是一名移动公司客服工作者。你打按0号键接入，有可能就是我接听的（限山东的朋友）。

　　作为一名称职的客服人员，本着客户虐我千百遍，我待客户如初恋的原则，就算客户骂的你狗血淋头，你都要专业镇定的微笑回复，哪怕你此时已泪流满面，已泣不成声，这就是我们工作的真实写照。在这种压力山大的工作情绪下不产生抱怨才怪呢！

　　那个时候的我，好像在很长的一段时间里整天活在抱怨里而不自知。早晨起来我可能会抱怨天气不好，白天被来自工作和周围同事的抱怨波及，简直就像经历一场瘟疫一样，每次都被腐蚀的连渣渣都不剩，睡觉前还会经常因为琐事给朋友打电话抱怨一番以寻得一丝丝的慰藉。

　　我想，应该有很多人就像当时的我一样。说来也好笑，那个时候我一边告诉别人我是一个多么乐观的人，一边对生活里处处充满抱怨。一直到后来几年我换了几份工作，才发现一个事实：不管你是从事什么行业，身处什么位置，只要你与他人相处就会产生各种各样的关系，就会引发我们对来自四面八方的各种抱怨。比如有人抱怨老板不好相处，有人抱怨工作不顺心，有人抱怨丈夫自私，有人抱怨同事小气，有人抱怨员工不作为，有人抱怨考试没考好……

　　然而抱怨有用吗？后来我发现，没用，情况甚至变得更糟糕。事情没解决不说，还让别人看了热闹，影响了其他人。而最重要的是我们给自己一直寻找各种不作为的理由，整天处在消极的情绪里，不去实质性解决问题，甚至会因此缺了情趣，丢了工作，把自己陷在一个低沉的情绪里，觉得自己并没有做错什么却得不到想要的。你会觉得整个世界都不美好了！

　　两年前偶然的一个机会，我读了威尔·鲍恩著作的全球畅销书《不抱怨的世界》系列，我才重获新生。从书中得到的爱和喜悦远远超乎我的想象！这本让我受益终生的书彻底改变了我。最近又翻开重新读了一遍，仍觉得满满的正能量，我把我认为一些对大家有用的用比较好理解的方式呈现给大家 ，希 望 能 帮 到 一 直 在 抱 怨 的 你 。120 中国水泥网人才与管理

　　抱怨是一种负能量的体现。抱怨会扭曲、削弱，有时甚至会破坏那些对我们幸福安宁至关重要的关系。很多人认为自己是积极乐观的，可事实并非如此。人们觉得自己已经努力朝好的方面想了，可实际上，大多数人依旧悲观沮丧，他们不断地抱怨就充分证明了这一点，这种消极思考的倾向，最终导致各种令人不快的关系。

　　卓 越 的 人 ，都 不 抱 怨 。你 可 以 试 着 从 以 下几 点 入 手 ：

　　一切改变，由你开始

　　我们同他人的关系，都是建立在自己对别人的描述和再现基础之上的。你所说的话，只对你自己或是同意你观点的人起作用。要想改变一个人，首先，你得改变自己对他的看法——这是改变别人的唯一途径。

　　闺蜜打电话告诉我她和丈夫之间有些问题，我建议她做些改变来改善他们的夫妻关系。她很气愤的说道：“为什么我要去改变呢？那我丈夫呢？他那些行为就由他去吗？应该他去改变才对吧？！”我明确表示：“如果你真的想要改善夫妻关系，就必须做些努力，与其浪费时间去抱怨，坚持认为别人毫不领情，白费力气却改善不了关系，不如你试着改变对他的 成 见 ，试 试 看 。”

　　过了些日子，闺蜜打电话告诉我，他们已经相处的越来越愉悦。

　　你对别人的态度，最终决定了别人对你的态度。而你，应当勇于成为那个改变的人。你必须成为愿意改变的人。

　　人才与管理

　　正向评价

　　文章开头我的同事A在抱怨客户一直重复问她同一个问题，这让她很恼火，她一旦认为这个客户是个“骚扰”，是故意的，立马会在头脑中存储这一想法，然后会一次又一次地向自己强调那些“骚扰”的证据。之后在每一次与这个客户的互动中，她都会带着这种想法与他交流，而客户能觉察到她的不友善情绪，便真的变成“骚扰”，甚至更糟，比如，给她回复个非常不满意！

　　然而事实可能是这位客户年纪较大，真的没有理解这位同事的话所以再次发问。就像之前那个测试，作者没有抱怨而是直接陈述给前台这个事实，可能前台工作人员之前也并不知道那个排风扇坏掉了。

　　因此，正向评价，可避免很多不愉快的关系。

　　开心或愤怒，精彩二选一

　　无论你做什么，总会有人认为你做错了。当别人对你不满，开始向你抱怨时，你可以自己对自己说一句：那只不过是对方一时忘记你的优点只看到了自己不好的一面罢了，是对方 的 问 题 ，然 后 你 再 次 问 自己，那 些 愤 恨 和 不 满 会 给 你 带 来什么好处？如果以牙还牙又有何好处？在疼痛依旧深刻的时候，问自己，是哪些经历让你成长，为你指明了方向。然后开始学会感恩，去感谢那些伤痛。

　　一开始你的思维可能会拒绝这样做。宽恕不是件容易的事，但是它却能让你在关系中寻找到快乐和成功。而憎恨别人，就好像为了赶走一只老鼠而把自己的房子烧掉一样。

　　请 学 会 忘 掉 伤 痛，重 新 上 路 。

　　不要因为现实争辩，你有你的“现实”，

　　别人有别人的“现实”

　　“ 你 告 诉 我 电 影 几 点 开 始 ？”“ 六 点 半 啊 。”

　　“ 你 告 诉 我 六 点 ！我 早 早 的 就 来 了！”

　　“ 没 有，我 告 诉 你 的 是 六 点 半 。”

　　“ 你 没 有 ！”“ 我 有 ！”

　　我们的生活因为类似的争吵产生了太多没完没了的争吵抱 怨 。其 实，到 底 是 一方 说 错 了还 是 另 一方 听 错 了已 经 不 重要了，接下来的争论毫无意义。只要一方有点幽默感：“不管是我说错了还是你听错了，我们都会在六点半看电影。”关系马上就缓和了。